AIX en Bus

"Si il y aurais eux 0 etoile je laurais fait Bus soit il arrive en retard soit en avance Je devais m'arrête à Europe je comprends qui est les travaux mais même pas il s'arrête à l'arrêt alors quil y avait un passage dans sa voit a lui il s'arrête plus loin je travaille et a cause de lui j'arrive en retard merci beaucoup je me suis faite remonter les bretelles et en plus il me dit quoi j'ai fais l'arrêt mais sans rien nous dire ppfffff vive les chauffeur daix sa me dégoûte et des fois sa grille les feus rouge une fois on a fahit avoir un accident avec une petite camionnette parce qu'il avait grillé le rouge"

"J’ai vécu à la Réunion, à Bordeaux et à Montpellier et c’est à Aix que j’ai rencontré la pire ligne de bus qu’il m’ait été donné de connaître. Je prends le bus 8 une dizaine de fois par semaine pour mon travail et je peux dire sans exagérer que 6 ou 7 fois sur 10 le bus est en retard, ne passera pas, partira à l’avance; il arrive assez régulièrement d’attendre un bus 8 puis d’en voir deux arriver l’un derrière l’autre littéralement collés, sans plus d’explications, peut être qu’un des chauffeurs s’était perdu et a été guidé au dépôt par l’autre ? C’est une catastrophe et c’est une honte. Que ce soit les horaires des fiches imprimées sur les arrêts de bus ou les horaires annoncés et soit disant actualisés en temps réels sur l’application, c’est le bus du hasard, de la bonne fortune ou de vous qui allez attendre 45 minutes sans raison sans en voir un passer. Appeler le numéro de téléphone dédié? On vous dira que exceptionnellement l’arrêt n’est pas desservi aujourd’hui, vous raccrochez et vous voyez arriver le bus 8 qui s’arrête à votre arrêt, pourtant pas desservi mais là encore difficile de savoir si c’est vraiment la faute du chauffeur ou si l’autre au téléphone est passé maître en l’art de ne mettre la faute sur personne et en fatalisme. C’est réellement pathétique et on aurait presque de la sympathie pour ce pauvre bus 8 qui semble avoir du mal à naviguer le long de sa propre ligne, s’il ne nous foutait pas en retard pour bosser trois jours sur cinq."

"Une étoile de trop Bus annulé ou qui ne s’arrête pas. Aucune information alors qu’abonnée aux sms d’alerte. Et quand on le signale au service client, déni."

"Si vous voulez prendre un bus, arrivez 5 minutes avant : eh oui, ici ils ne sont pas en retard mais en avance et n'attendent pas. Si vous êtes en vélo, méfiez vous, ils vous klaxonnent alors qu'il y a partage de voie(rue de République) avec eux ou quand il n'y a pas de voie et que vous êtes bien à droite, en arrivant sur un rond point 1 voie, ils vous klaxonnent et passent à fond à 50cm de votre vélo : vécu à l'instant entre l'arrêt La Sed et Castor en pleine côte. Pour info je suis en vélo musculaire bus 3. Pour une ville qui prône l'omnimobilité, vous êtes loin du compte et vous mettez en danger les cyclistes"

"Nous sommes allées à l'agence pour prendre un abonnement de bus. Nous avons été accueillies par Naima qui a été très agréable et arrangeante ! Elle a été patiente et nous a tout très bien expliqué. Merci !"

"Aix en bus ne mérite aucune étoile… Bus en retard, annulés, il ne faut absolument pas compter sur le réseau et les horaires annoncés, même avec en flashant les QR codes, les informations ne sont jamais valables. Plusieurs fois par mois, c’est problématique, surtout quand on doit aller travailler en transport en commun. Service déplorable, et je pèse mes mots. Quand une mairie a la volonté de supprimer les voitures du centre ville, il faut mettre à disposition les transports en commun correspondants. A fuir si vous le pouvez!"

"Dire que les services d’Aix en bus ne sont pas fiables, c'est comme dire que la m*rde n'a pas très bon goût : ce n'est pas totalement faux, mais ça reste assez loin de la vérité. Service déplorable, je ne compte plus le temps et l’argent perdu. Bus en retard, ligne supprimée sans avertir les usagers, grève à répétition… Fuyez ce service si vous en avez la possibilité."

"Une semaine sans voiture, 5 jours de travail. Résultat. 3 fois une heure de marche et deux fois 45 minutes de retard. J'ai manqué 3 fois le bus car il passe à mon arrêt avec plus de 10 minutes d'avance."

"Un conducteur de la ligne 7 est vraiment honteux. Il a conduit comme un sauvage et mis la vie des passagers en danger, il a agressé et engueulé le passager selon son humeur, il a fermé PAR EXPRES les portes dernières lors que le passagers était entrain de descendre du bus, tout simplement parce qu'il n'est pas en bonne humeur et il a envie de faire blesser les gens. je suis étonnée que l'entreprise KEOLIS recrute ce conducteur qui est malveillant, mal cultivé et n'a pas du tout de professionnalisme."

"Chauffeuse du bus très désagréable et mal polie. J’étais très choquée par le fait que quelqu’un a cet âge pourrait avoir un comportement pareil . Je voulais l’informer que j’ai passé ma carte bleue à la borne et cela a fait un bruit bizarre, de ce fait je voulais savoir si tout est ok et si le paiement a été pris en compte , elle m’a répondu, je cite : « je ne sais pas , je ne suis pas dans la borne » donc si le contrôle passe pour réclamer 50€ d’amande je peux lui apporter ce retour ? !? Inadmissible !! je m’attendais à un service humain avec professionnalisme, aisance relationnelle, bon sens relation client , pourtant ce sont les qualités assez recherchées lors de la recherche d’emploi et on est supposé de les avoir ."