Aulnay-Sous-Bois

"Après la fermeture de l'agence service de la gare , un seul guichet d'ouvert !!! Il y a 8 personnes devant moi !!! 4 agents qui discutent dans le hall , un ne pourrait pas ouvrir le deuxième guichet afin de désengorger la fille d'attente, j'attends pour créer un pass Navigo liberté+ , c'est catastrophique et le non respect des clients de la SNCF"

"Une grande de gare routière ya tout les bus pour presque toute les destination même la nuit et la gare aussi ,plein de café un tabac plutôt bien"

"Agente sncf arrogante et mal polie , je lui demande de m’ouvrir les portiques car mon ticket ne fonctionne pas , on achète des tickets et on se retrouve bloqués à la gare et en plus de ça personne ne vous croit car le tickets est défectueux alors que c’est pas de votre faute, cerise sur le gâteau elle dit qu’elle n’a pas le droit de m’ouvrir 😂😂 je reste à la gare alors . Aucun professionnalisme ni service client c’est une catastrophe."

"Bonjour, aux alentours de 9h30, je suis parti faire une création de mon passe Navigo, j'avais le justificatif dématérialisé sur mon téléphone et l'agence a refusé de me faire mon passe , car mon justificatif n'était pas physique. Je ressors et je vais au guichet. De là un gentil jeune homme très professionnel me propose de le faire et je l'en remercie pour son attitude agréable et facilitatrice. Après avoir obtenu mon passe, il restait l'encodage et je retourne à l'agence et me représente devant la même personne. Son visage agressif m'indique qu'elle n'est pas contente, elle me fait cet encodage et prend le téléphone pour appeler le guichet C'est inadmissible, son attitude et de plus elle veut réprimander son collègue qui a fait preuve de professionnalisme. Si l'agence Navigo se comporte ainsi , il faut remettre en question. D'ailleurs, elle me dit qu'il ne fonctionne pas par email...... What???? On est en 2025, tout est dématérialisée. Je comprends pas , mais j'ai trouvé cela très incorrecte."

"Une honte. Nous sommes samedi après midi. Des travaux sont entrepris. On me laisse prendre les tickets pour paris sans me prévenir que la gare est fermée pour cette direction. Deux agents discutaient lorsque j'ai acheté mes billets. Il ' y a qu'en rentrant dans la gare qu'enfin on m'explique la situation. Une queue incroyable pour prendre le bus. Je suis profondément en colère. J'ai l'impression d'être une citoyenne de seconde zone tellement c'est récurrent. On nous incite pour ne pas prendre son véhicule mais rien n'est fait au bon moment et comme il faudrait. Les agents qui ont été employé pour cette journée par exemple, n'ont aucune utilité !"

"Bravo pour l'équipe. aujourd'hui 11/01/2025 le RER B interrompu mais y a les bus de remplacement il y a beaucoup de monde malgré la situation ils ont gérés pour que tous le monde monte dans les bus.moi j'ai apprécié la façon de l'organisation et la gestion des flux."

"En voulant prendre le T4 le tramway en direction de la gare de ma carte easy ne passait pas comme d'habitude, je demandais à la fille qui se trouvait dans le guichet si c'est possible d'ouvrir les portes à la vérifier ma carte sans un sourire ni quoi que ce soit tu en mâchouillant au chewing-gum, je lui ai dit ça serait sympa d'avoir un sourire. Elle m'a dit je ne suis pas là pour ça. Je le trouvais très désagréable et très très mal pris la chose car il y a des formations qui s'appellent communication non violente une personne qui travaille dans Un guichet dois une image agreable.. Je suis une cliente et elle est là pour me renseigner. Et non ine copine de contoir .J'étais là avec sympathie et avec mon sourire maintenant.. , je fais une réclamation en donnant mon avis, je trouve que les agences de l'accueil de Aulnay-sous-Bois certaines sont vraiment désagréable."

"Pourri par les toxicos-dealers et toutes les racailles. FAITES TRÈS ATTENTION À VOTRE SÉCURITÉ !"

"Bonjour, Un super effort est fait sur la propreté de la gare qui est de plus en plus propre. Merci aussi aux agents en gare qui m’ont parfaitement renseigné sur mon trajet et surtout sur les nouveaux produits navigo.."

"Un immense merci à Astread Lawrence et ses collègues de la gare SNCF à Aulnay. Aimables, souriants, attentifs et surtout parfaitement efficaces et informés ils ont été capables de me délivrer des renseignements précis et adaptés à ma situation compliquée (impossible d'accéder à CDG en voiture car autoroute fermée) afin que ma fille puisse prendre la navette et ensuite le bus pour aller de CDG à Aulnay. Merci encore !"