Gare TUL

"Ferme a 18h ils me disent 4 min d'attente , je suis resté 20 min en attente, j'ai atteint les 18!!! Donc on raccroché pas mal ça , j'ai apeler trop proche de la fermeture il restait seulement 20 min 😂"

"ligne F à 20h le conducteur qui passe un appel au calme, même si c’est à l’arrêt de bus, l’heure c’est l’heure… faut nous le dire si on dérange"

"tul horrible toujours en retard donc élèves en retard en cours ceci est totalement irrespectueux envers leur établissement et les élèves."

"Je n’avais pas pris le tul depuis bien longtemps ! Eh bien, je n’aurais pas dû ! Attendre le bus H à l’arrêt ROUTE DE MAYENNE ! Vers l’arrêt MARAIS Premièrement, il passe 2 minutes plus tôt, attendant sagement sur le banc, le bus passe devant moi sans marquer d’arrêt, je me lève et lève bien haut les mains, l’intégralité du bus m’a regardée, bizarrement seul le chauffeur ne m’a pas vue ! Prochain bus dans 55 minutes. Rendez-vous urgent par la suite mais je n’ai pas pu répondre présent ! Inadmissible… Écrit le 04/08/2025 pour prendre ce bus normalement à 17h01"

"Un chauffeur de la ligne G ce dimanche 22 juin ne s’est pas arrêté, celui ci nous avait vu… merci pour votre service pitoyable."

"Certains conducteurs , conductrices roulent vite, font peur aux passagers, mais apparemment ils ont le droit, d'après leurs services, ils estiment que la route leur appartient."

"C’est pas envers la gare tul en elle même mais envers un chauffeur de la ligne E que j ai récupéré à 8:17 à l arrêt préfecture je lui demande en montant avec toutes les politesses si il dessert l arrêt il me répond avec désinvolture je suppose peut être en fait est ce que c’est une réponse y a un moment si ils sont fatigués de leurs boulots au lieu de recevoir la paie bêtement bah ils demandent à changer"

"Super service! Je n'ai rien à dire! Les agents de communication au standard téléphonique sont toujours très polis, courtois et patients. Sans ce service, mon fils ne pourrait pas se rendre à son sport."

"J'étais perdu avec les lignes de bus la dame très gentille et très professionnelle à étais patience avec moi et à pris le temps de me dire ou aller merci à elle"

"Il serait bien d'apprendre la courtoisie au volant des bus... Arrêtez de mettre votre clignotant à gauche pour indiqué que vous allez vous engager et faire un arrêt de plus de 10 min, descendre pour discuter ou fumer... Taxi Tul : votre boulot c'est de respecter les courses, ce n'est pas selon la volonté (si vous avez envie, si vous voulez être à l'heure,...). Il faudrait un bon dirigeant... Et le pire, c'est nos impôts qui payent ces personnes..."

"Taxi Tul lib régulièrement en retard de plus de 30 min sans explication sans excuse ! Souvent annuler sans nous prévenir. Mon fils arrive au moins une fois par mois en retard à l'école dût au mauvais fonctionnement. A chaque fois on les appelle mais pour eux c'est juste une erreur exceptionnelle... Le record a été de 3 problèmes sur 4 trajets dans la même semaine... Heureusement que c'est des fonctionnaires !"

"Apprenez à vos chauffeurs à respecter le code de la route. En premier lieu un CAR je dis bien un CAR TUL n'a pas à prendre la voie de bus et forcer pour se rabattre devant les gens quitte à abîmer la voiture des autres... Aucun respect."

"chauffeur mécontent sur la ligne b ce matin le mec sort de sa cabine et ose pousser tout le monde pour faire monter personne par l'arrière du bus ensuite il remonte dans sa cabine et un jeune voit que y'a pas assez de place devant donc il passe par l'arrière du bus et le chauffeur cour dehors et la chopé et la lancé en arrière chauffeur pas content et énervé chauffeur irrespectueux en vers les jeunes le matin donc merci de lui faire passer un message de rappelé et donc sa ses passer ce matin au bus bondé de 8h10 sur la ligne b a l'arrêt préfecture"

"Nous avons demandé le renouvellement pour le tul de nos 2 enfants le 16 août 2024 , la personne nous réponds qu il y aura une pénalité de 25 euros car l inscription aurait dû se faire avant le 15 juillet. Sauf que nous n avons jamais reçu de mail nous stipulant cette information!!!! Je trouve cela aberrant, même du vol !!!! Vraiment déçu encore une fois de plus ....."

"Désolé mais avoir les tul presque tout les heure ... A la gare de tul on peu pas se assoir ou passée rempli de vélo et ceux qui vont Uber eat ! Je trouve ça pas normal"

"Bravo à la conductrice du TUL AY 476 qui, sur le pont A Briand à 12h00 ce jour, avance à 3 reprise son véhicule jusqu'à dépassé le Sas vélo puis le feu rouge, afin d'empêcher la visibilité du feu pour véhicules les sur la voie de gauche, sous le regard hilare de son collègue stationné devant Le Cap Horn. Bravo aux professionnels de la route ! Quel intérêt ?"

"Depuis le changement vers la RATP c'est devenu pathétique, un grand plaisir d'avoir des bus avec 10 minutes de retard ou qui ne passe même pas (bonjour la ligne K)"

"Accueil très désagréable en agence...par une femme très hautaine....pourtant une semaine avant j'ai été renseignée très aimablement par une autre personne....travaillant dans le commerce ça m'a vraiment heurtée et je bouillais intérieurement....qu'elle change en urgence de métier car pas fait pour elle !! Quand je lis les autres commentaires je me dis que c'est fréquent apparemment....et j'avoue m'inquiéter pour mes futurs trajets ainsi que pour ceux de ma fille....les avis étant catastrophiques à ce sujet....ça craint....remettez vous vite en question!!!"

"Depuis que le réseau tul a changé c’est une catastrophe, que cela soit pour la ligne À et D toujours en retard, la ligne F le matin comme l’après midi vers 17h30 c’est blindé. Il faudrait peut être songer à mettre 2 bus!!! On paye notre abonnement pourquoi en faite ???"

"Quand la RATP avait remporté l'appel d'offre . La municipalité et la RATP nous avaient vendu du rêve avec plus de ligne , plus de passage , des horaires qui colle à la réalité....au lieu de ça, des TUL qui sont en retard. En avance mais n'attendent pas , mieux ils passent devant vous mais de s'arrêtent pas car bondé comme des camions à bestiaux. Chers tête dirigeante de la RATP jouer à bus simulateur et la vraie vie il y a un monde ."

"Lamentable, ma fille a dû attendre pendant 1h seule sous la pluie, la nuit tombée, en campagne avec aucun commerce autour, pour un TUL qui devait passer à 19h02, pour au final arriver à 20h10. J'espère pour eux qu'il n'y aura jamais un problème d'enlèvement ou d'accident avec quelqu'un qui était censé être dans un TUL qui n'est jamais passé. Il aurait pu arriver quelque chose à ma fille puisque elle était toute seule le soir en campagne.Depuis que la RATP a repris les TUL , le service n'est plus du tout aussi bien qu'avant."

"Du jamais vue depuis que tout a étais modifier ses un gros bordélle ! La ligne B un bordélle ses soit sa arrive en retard soit sa part en avance ! La ligne A pire , la ligne G pariel La ligne E direction hallage pariel en retard ! Changer vos chauffeur de bus ! Mais complètement pas aimable avec les clients ! Sa roule comme des fou sa fraigne comme des malade ! A oui les horraire de bus correspond pas du tout aux panneaux a l'arrêté de bus est sur internet sur l application il y a vraiment un gros manque de organisation cher vous ."

"La ligne B est une vraie catastrophe. Le matin (de 7h45 à 8h45) il n'y a jamais de place dans le bus alors mettez deux bus. Et de gros retards sur la ligne. Le reste de la journée, quand le bus est avance, le chauffeur n'attend pas l'heure indiquée."

"Et bien le réseau tul a bien changé ! On s’y retrouve pas du tout. Des retards de bus ou alors les bus se permettent de partir à l’avance de l’heure indiqué. Tu appel personne n’est en mesure de te renseigner sur quoi ce soit au téléphone ou les chauffeurs de bus, que ce soit l’application ou même les panneaux rien n’est claires. C’est franchement nul nul. Je prend le bus qu’en cas de mauvaise météo mais même ça c’est compliqué. Si vous avez un train à prendre conseil sortez 1h30 voir 2h avant sinon c’est foutu. Bcp bcp de chose sont à revoir"

"J’ai l’impression que les cadre dirigeants et les responsables d’exploitation n’ont pas de cervelle, des horaires idiots et pas logique des suppressions de bus sans prévenir des semaines en avance. Employés des eleves de CM1 ils feront le travail à votre place. Bref du n’importe quoi"

"Catastrophe ! Jamais à l’heure. Ne comptez pas sur eux pour avoir votre train à l’heure. Effrayant de payer ce prix pour attendre tous les jours 1h parce que les bus ne passent pas. A fuir. Ça me donne juste envie de passer mon permis au plus vite !"

"je prends les tul depuis de grandes années et malgré que parfois ils peuvent avoir un peu de retard ou ne pas passer du tout (surtout le B de 8h32 direction jaunaie arrêt gare tul depuos la rentrée) il faut avoir de la compassion envers les conducteurs. on peut ne pas être content du réseau mais delà à aller agresser certains conducteurs c’est n’importe quoi. ils font leur possible pour nous emmener d’un lieu à un autre et nous empruntons les transports parce que cela nous arrange ou que nous n’avons pas le choix mais dans tous les cas ça ne nécessite pas des paroles désagréables et de hausser le ton sur les conducteurs. j’ai pris la ligne B direction aquabulle, le 28 septembre à l’arrêt préfecture à 14h32, une conductrice très gentille souriante avec qui nous avons eu malheureusement un accident où elle n’est clairement pas responsable, a prit le temps de s’assurer que tout le monde aille bien avant de repartir, à appelé son responsable et les pompiers. bravo à cette conductrice et bon courage aux conducteurs qui subissent toutes les semaines voir tous les jours des agressions verbales si ce n’est pire. et après vous vous étonnez que certains soient en grève ? il faut arrêter de voir le mal partout et se mettre un peu à leurs places."

"Pour retrouver votre tul en ville avec ts les récents changements, bonne chance, les affichages ne sont pas explicites ou sont carrements inexistants là où votre bus s'arrêtait précédemment ( ligne B). Ne pas compter sur la ligne tel, 0 décrochage en 18 mn"

"Comment vous pouvez appeler ça le tul fait peau neuve ? Personne ne s'y retrouve avec les nouvelles lignes ils ont plus d'une demi-heure de retard peut importe que ce soit celui qui passe le plus souvent ou celui qui passe toutes les heures. Est-ce que vous pensez une seconde à ceux qui travaillent ou à ceux qui ont des RDV ? Certes vous travaillez aussi mais si en plus ils ne s'excusent même pas de leur retard c'est inadmissible !!! J'y suis beaucoup plus rapidement à pied autant ne pas mettre de transport en commun si c'est si compliqué que ça !!!!"

"Ce matin la conductrice de bus de l’arrêt tassigny de 7h21, le bus étais présent depuis 5 minutes les portes fermées et a décidé d’ouvrir les portes à 7h21 alors que cela devrait être l’heure de départ du bus. En plus elle a conduit dangereusement avec des mamans et des enfants dans leurs bras."

"Ils sont mal poli, toujours en retard supplément ils ne prennent pas les gens à l’arrêt de bus alors qu’il ne passe pas à l’heure. Aigri et pas agréable, nous venons tout les jours en retard en cours motif : bus"

"Déja j'ai mis une étoile car c'est le minimum le nouveau réseau ne mérite même pas une étoile car les bus sont blindé en retard il vas vite valoir améliorer ça sinon les esprits font s'échauffer très rapidement payer le même prix que l'année dernière pour un service déplorable c'est une honte !!!! Je ne recommande pas du tout le réseau en se moment !!"

"Nouveau service honteux ! - Des Tuls bondés qui refusent à nos enfants de monter à l'heure de partir à l'école ou au retour car ils sont pleins à craquer bien avant le dernier arrêt prévu. Du coup, les parents doivent en urgence prendre leur voiture pour remplacer ce service dit public. - Des lycéens oubliés, du moins sur la ligne G de Changé, à cause du décalage des horaires du Tul. - Sans parler des retards, des Tuls qui ne passent pas et des arrêts supprimés ... Comme tous les utilisateurs, une très grande insatisfaction, et c'est peu dire ! Nous attendons les ajustements annoncés ou plutôt une remise en cause complète de la part de la RATP."

"Catastrophique depuis la rentrée. Je prend le bus a Changé, et tout les matins, le bus est surchargé. Malgré le fait qu'il est sensé avoir des bus scolaires, les enfants s'entassent dans les bus courant. Résultats, soit vous ne pouvez pas monter, sois vous faite le trajet écrasé contre une vitre ou autre. Ensuite, je comprend que la situation soit tendue pour tout le monde, mais les chauffeurs svp calmez vous. Ce matin, bus de 7h23 à l'arrêt Bretagne : je monte, nous faisons le tour et le bus se rempli. Les enfants, disciplinés, essayent comme ils peuvent de s'entasser dans le fond du bus... et la, la conductrice leur hurle dessus, de bon matin, d'aller dans le fond. Mais on fait comment hein quand il n'y a plus de place? On s'entasse les uns sur les autres? C'est quoi le but? Réussir le record du monde du plus gros Tetris humain dans les bus??? Le pire, c'est que quand on rétorque que ça sert a rien de nous hurler dessus car on est déjà au max,, on se fait engueuler par les chauffeurs. Revoyez votre réseau de transports, parce que c'est bien nul...."

"Impossible de prendre le TUL F à 7h20 à l'arrêt Renoir en semaine. Soit le Bus est plein et ne s'arrête pas, soit il ne passe pas. Inadmissible de payer un service comme ça."

"Un accueil catastrophique, pas aimable. les clients traités comme du bétail, quand on a pas de concurrence on peut tout se permettre !!!. Il aurait été bienvenu d'augmenter l'amplitude horaire sur les 15 premiers jours de septembre car 9h - 18h quand on travaille pas à proximité de Laval c'est trop juste, surtout que j'y suis allé à 16h50 et je me suis fait virer à 17h30 de la file d'attente, car vous comprenez on ferme dans 30 minutes."

"Impossible désormais de faire le trajet maison/travail, maison/lycée et collège, maison/cours de musique pour les enfants..... modification des trajets, suppression de ligne, le C, le D, le Lano, que nous empruntions quotidiennement ont disparu de notre quartier ! Aucune assistance téléphonique, personne ne réponds au service des TUL, je trouve tout cela honteux ! Nous devons retourner à la voiture et aux déplacements multiples ...Qui a parlé de mobilité durable ?"

"Que pensez de cette première matinée ! Mes enfants et d’autres se sont vu refuser l’entrée dans le bus car complet ! Quelle bonne idée votre nouvelle organisation !!! Plus de lignes , plus de passages et de nouveaux horaires , je pense qu’on est loin d’un idéal . Du coup à nous de nous débrouiller pour accompagner à leur établissement scolaire ceux qui n’ont pas eu accès à vos services et pour lesquels nous avons payé un abonnement . Et comme il est impossible de vous joindre pour vous faire part de notre mécontentement… que va t’il se passer demain ? Devrons nous de nouveau emmener les enfants par nos propres moyens . Affaire à suivre Merci les Tuls"

"Catastrophe!! Ligne F matin de de la rentrée 7h15 le chauffeur n'a pas pu ouvrir les portes car... Trop de monde il est reparti de suite (pas assez de bus mis a dispo par la nouvelle direction, les chauffeurs sont en 1er ligne) Honteux je suis donc rentré du travail et j'ai emmené moi même ma fille et 3 de ces amies ( toutes payent un abonnement pour visiblement rien). Nul, aucune excuse recevable. Le numéro de téléphone des TUL ne répond pas. Finalement sur l'agglomération lavalloise prenez vos voitures."

"Le nouveau système de création de carte de transport scolaire est une catastrophe... J'ai suivi leur nouvelle procédure. Je fais ma création de carte pour ma fille qui rentre au collège en ligne mais le dossier ne se valide pas, puis impossible de créer le compte pour ma seconde fille qui rentre au lycée (le lycée n'est pas dans la liste). Je me rends donc au guichet gare TUL, et là c'est le début du n'importe quoi. Je suis avec mes 2 filles (puisque ce sont pour faire leur 2 cartes) on me dit Je ne peux avoir que 2 personnes en même temps devant moi au guichet, je vous demande de faire sortir une de vos filles ... J'explique la problématique, on me dit je ne peux rien faire c'est pour le transport scolaire, je n'ai pas le logiciel pour valider pour vous, vous devez régler en ligne et ensuite je fais la carte pour votre jeune pour le lycée. Je demande si je peux le faire en direct au guichet, on me dit oui vous pouvez le faire maintenant mais pas devant le guichet vous devez sortir dans le couloir, de toute façon je prend ma pause. Pendant que le salarié prend sa pause, j'essaie de payer en ligne sur mon portable, impossible. Lorsqu'il revient je lui explique, il regarde le profil il me dit Si vous l'avez fait aujourd'hui, c'est normal parce que ma collège n'a pas encore validé votre dossier en ligne, ca peut prendre environ 3 jours Donc je suis venue pour rien car cela n'était pas expliquer sur le site Oui vous êtes venus pour rien... Vous attendez 3 jours, ensuite le dossier est validé par la collègue, puis vous payer en ligne puis vous revenez au guichet TUL pour faire la carte de la lycéenne. Donc de toute façon il faut revenir à la gare TUL. On marche sur la tête !!, ils ont crée une usine à gaz. !!! Donc petit conseil pour éviter d'y aller 3 fois pour rien si vous avez 2 cartes à faire (une pour lycée et une pour collège) - faire la carte collège en ligne - créer le profil de l'élève - Attendre environ 3 jours qu'ils veulent bien valider votre dossier - Payez en ligne - Se déplacer à la gare TUL avec la preuve de paiement de la carte du collégien pour faire créer la carte du lycéen (avec les pièces justificatives sinon rebelote vous devez revenir ..). - attendre qu'on vous envoi la carte de collégien par la poste ... Ca parait pourtant pas compliqué d'expliquer ça sur votre site internet. Tous les gens qui étaient dans la queue devant moi avaient le même soucis et à chaque fois Je ne peux rien faire ici, on a pas le logiciel pour les transports scolaires ... Une honte, Merci la RATP, ça commence bien depuis votre reprise de la franchise des transports lavallois !"

"Ligne C, 8h03, Cité administrative, le mardi 21 février 2023. Honteux la conductrice me refuse l'accès au transport alors que j'avais de quoi payer, sous prétexte qu'ils ne font pas de monnaie. Il est interdit de refuser l'accès à un passager qui a un titre de transport ou de quoi payer son ticket. Les avis sont mauvais et j'espère que cela va faire un déclic chez la direction pour certains conducteurs..."

"Nul nul nul super nul les donne une amande de 52€ Comme si ont avait pris le train alors que c’est juste le bus des vrais voleurs. Et je trouve ça inadmissible que les jeunes doivent payer 17€ par mois alors qui savez très très bien qu’il praine le bus tout les jours pour aller à l’école trop cher plus jamais je mettre les pieds dans leur bus et gaspiller mont argent pour renforcer leur économie 🤬😡😡"

"Je trouve inadmissible que les chauffeurs de bus nous refusent l'accès au bus sans titre de transport valide. Étant donné que leur travail ne consiste qu'à conduire les bus et pas les contrôler... De plus, les fois où j'ai réussi a monté dans le bus, leur conduite était vraiment déplorable, aucun respect des voyageurs et du code la route. Coup de frein très brusque alors qu'il n'y en avait pas la nécessité, ne parlons même pas des virages pris à toute allure. Je suspecte une consommation d'alcool et/ou de stupéfiant avant la prise de service du à l'haleine des chauffeurs. Cela les rend vraiment désagréable. Je ne recommande vraiment pas ce réseau de transport !!!"

"Chauffeur pourri !se prend les trottoirs, 12 minutes de retard ce jour (ligne E 17h36 passage 17h48 le 18 novembre 2021 ) cela sera une fois je comprend !mais les retard à répétions,pour une ligne qui demande pourtant pas autant de mondes ,faut revoir les choses pour les client ! Et bien sûr penser bien, dire a tous vos chauffeurs qui ils s'arrêtent bien à chaque arrêts ! Un arrêt est un stop en tant que conducteur de bus et non un céder le passage !"

"Depuis quelques années je trouve les chauffeurs (les 3/4) non respectueux, nous devons subir le bruit de leur radio, vous arrivez en courant devant la porte et il s'en vont sans vous!!! Pour les retards je peux comprendre les aléas, mais quand c'est récurrent Stop. Inadmissible. Quand on n'aime pas son métier soit on se donne les moyens de changer, soit on respecte les bases du savoir être. Je suis surprise de lire autant d'avis négatifs et constater que rien ne bougent pour améliorer les services. Rien a redire sur les nouveaux chauffeurs...c'est qu'il existe bien un problème et que des remises a niveau s'imposent."

"Je prend là ligne M tout les matins pour aller au lycée et depuis le retour des vacances d'octobre, il n'y a plus qu'un seul bus qui passe à 7h30 pour faire bonchamp changé. Cela est très problèmatique lorsqu'on sait qu'à cette horaire la les bus sont pleins. Cela crée donc des retards (+de 20 min !) et des bus plus que saturée ! Les chauffeurs ne semblent pas connaître leurs horaires de passages et ceux qui gère les bus ne semblent pas comprendre que cela fait déjà plusieurs années que cela dure ! Il faut réagir et vite !"

"Bus très souvent en retard avec un record de 20 min pour la ligne M cette semaine de plus rentrer à l'intérieur du véhicule devient de plus en plus compliqué et oui le bus est plein à craquer au heure de pointe (le matin comme le soir) . Les portes se referment parfois automatiquement sur les usager cela est très désagréable."

"Toujours en retard, des fois ne viennent jamais, des fois en avance de 5 min. Mettez des bus après 19h30 et 19h20 l'été, je dois rentrer le soir en fesant plus d'une heure de marche ou de l'auto-stop pour le I et le J. Refaite les horaires les bus sont tous les jours en retard et arrive toujours à la même heure. Plus de bus le matin aux alentours de 8h à 10h pour la débauche. Je ne suis pas la seule."

"QUAND ON N'AIME PAS LES GENS, ON NE DEVIENT PAS CONDUCTEUR C'est la deuxième fois qu'il m'arrive un incident avec deux chauffeurs différents de TUL, et je ne vais pas attendre le troisième pour me plaindre ! Autant certains chauffeurs sont sympathiques, souriants et aimables, autant d'autres on se demande sur quels critères ils ont été sélectionnés... On ne vous demande pas la lune il me semble, juste un minimum de respect, c'est si compliqué ? Pour rappel, voir un usager de loin et attendre qu'il soit devant la porte pour partir, c'est un manque de respect. Ne pas répondre et partir en laissant l'usager à l'arret, c'est un manque de respect. Tant qu'on est dans les rappels de base, ne pas dire bonjour est également un manque de respect. Ah et pendant qu'on y est, vous devriez changer vos horaires parce que c'est indiqué 18h sur votre pancarte alors que vous fermez avant 17h30 pour (je cite) ne pas finir trop tard après 18h. Comment on fait quand on ne peut pas venir avant ? Après on se retrouve dans une situation irrégulière et on se prend une amende. Bande de cons. Moi aussi, en tant que caissière je vais demander à fermer le magasin une demi-heure avant pour ne pas finir trop tard, comme ça les gens qui ne peuvent pas venir avant seront bloqués (dont vous j'espère). Sur ce, je vous souhaite quand même une bonne journée et une bonne réflexion sur ces remarques (si vous vous donnez au moins la peine de les lire)."

"Chauffeur très peu aimable et très souvent en retard . Sur une journée j'ai prit 4 fois le bus et 3 ont été en retard me faisant rater mon dernier bus de la journée . Payer aussi cher pour avoir des bus en retard , souvent sale , pour certains en mauvais état à l'intérieur et les chauffeurs peu aimable bref une belle anarque . Honteux 😣"